Moment, gdy potrzebujesz pomocy

Naobet Casino: kontakt w minutach

Napisz na czacie, na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 524 17 50 — wsparcie dostępne przez całą dobę.

Napisz do nas Minimalny depozyt 12 zł

Wypłacono dzisiaj

573 620 zł

2 232 Graczy online

Nadzór Malta Gaming Authority od 2006 roku, numer licencji MGA/B2C/846/2006

Średni czas wypłaty 27 minut, do 79 000 zł na transakcję

Szyfrowanie TLS 1.3, audyt Gaming Laboratories International i iTech Labs

Chwila, gdy coś stoi

Rozmowa, mail i telefon do wyboru

Gdy sprawa nie może czekać albo potrzebujesz odpowiedzi na papierze, wybierz kanał pasujący do pytania.

Sieć, która łapie sprawę od razu

Czat na żywo sprawdza się przy zakładzie w toku i przy blokadzie środków; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch minut.

Otwórz czat

Naobet Casino z odpowiedzią na piśmie

Dłuższe sprawy, dokumenty i opisy warto wysłać na [email protected]; skrzynka odpowiada zwykle w ciągu dwóch godzin.

Napisz

Gdy sprawa nie może czekać

Pilne sprawy z wpłatą albo wypłatą załatwisz telefonicznie pod numerem +48 22 524 17 50, czas środkowoeuropejski; odbiór trwa zwykle trzy minuty.

Zadzwoń

Naobet Casino pod polskim numerem

Naobet Casino kontakt dla graczy z Polski

Czy da się dogadać po polsku i o której godzinie ktoś odbierze telefon z Warszawy.

Numer z Polski

Telefon+48 22 524 17 50

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/846/2006

Pomoc w kryzysie

OrganizacjeFundacja Dorastaj, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Krótsza rozmowa zamiast dłuższego czekania

Gdy te rzeczy są pod ręką, konsultant od razu przechodzi do sprawy.

Numer konta i identyfikator gracza
Adres e-mail z rejestracji
Zrzut ekranu lub numer transakcji
Dokument tożsamości do weryfikacji
Krótki opis sprawy i jej data

Zanim wybierzesz adres

Adres e-mail dla każdego działu

Gdy zastanawiasz się, czy pisać o weryfikacji, czy o wypłacie, zajrzyj do tabeli i skróć drogę o jeden krok.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Spokój o operatora

Naobet Casino prowadzi spółka z Malty

Po lekturze wiesz, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie pisać.

Spółka

Nazwa prawnaNaobet Casino Ltd.

Numer spółkiC-48883 (Malta)

SiedzibaTower Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/846/2006

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Sprawa pod kontrolą

Zyskujesz drogę do rozwiązania sporu

Po lekturze wiesz, gdzie złożyć reklamację i dokąd trafi, gdy utknie.

Zyskujesz własny numer sprawy

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Każde zgłoszenie dostaje numer, który służy do dalszej korespondencji.

Ile czekać na odpowiedź?

Odpowiedź przychodzi na adres z rejestracji, zwykle w ciągu dwóch godzin. Gdy konsultant potrzebuje dodatkowych dokumentów, pisze, o co dokładnie prosi.

Eskalacja do działu reklamacji

Jeżeli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do działu reklamacji. Starszy konsultant sprawdza przebieg zgłoszenia i podaje termin rozstrzygnięcia.

Bez zgody, ale z numerem sprawy

Naobet Casino rozpatruje reklamację do końca, a gdy brak porozumienia, sprawę można złożyć do Malta Gaming Authority jako regulatora licencji. Wcześniej warto zachować numer zgłoszenia.

Naobet Casino o każdej porze

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Czasy liczymy w strefie CET, więc porównasz je z własnym zegarem w Polsce.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 524 17 50

Czas oczekiwania3 minuty

Pytania pod ręką

Przed pytaniem i po odpowiedzi

Po lekturze będziesz wiedzieć, czego się spodziewać i o co dopytać.

trustW jakich językach odpowiada na czacie obsługa klienta?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polska wersja językowa jest dostępna przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Jeśli piszesz w innym języku, odpowiedź przyjdzie w tym samym języku, w którym zadałeś pytanie.

trustCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy w weekend?+

Wsparcie działa non stop, również w niedziele i święta. O drugiej w nocy na czacie zwykle czekasz około dwie minuty, a telefon odbierany jest średnio w ciągu trzech minut. Czas liczony jest według strefy CET, czyli polskiego czasu.

trustKiedy muszę podawać hasło do konta przy kontakcie?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła konsultant nie potrzebuje i nigdy o nie nie poprosi. Gdy sprawa dotyczy płatności, przygotuj numer transakcji widoczny w historii konta.

trustCo się dzieje, gdy weryfikacja trwa dłużej niż zapowiadano?+

Po wysłaniu kompletu dokumentów sprawdzenie trwa zwykle do sześćdziesięciu siedmiu godzin. W tym czasie konto może być czasowo zablokowane dla wypłat. Gdy brakuje jednego z plików, zespół weryfikacji pisze na [email protected] i wskazuje, co dosłać.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź obsługi mnie nie przekonuje?+

Najpierw poproś o rozmowę z przełożonym zmiany, a potem wyślij opis sprawy na [email protected]. W zgłoszeniu podaj datę, numer transakcji i czego oczekujesz. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/846/2006.

trustDlaczego warto zamknąć konto zamiast je porzucać?+

Zamknięcie konta możesz zlecić przez czat albo mailem na [email protected]. Saldo wypłacamy na wskazany rachunek po weryfikacji, a historia transakcji zostaje zapisana zgodnie z przepisami. Trwałe samowykluczenie blokuje też ponowną rejestrację na ten sam adres e-mail.